Algemene Voorwaarden

1. Definities en partijen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• CoPartner OS: het SaaS-platform geëxploiteerd door Mesut Faruk Berber, handelend onder de naam CoPartner OS (onderdeel van eenmanszaak VCA Trainer), gevestigd aan Van Kinsbergenstraat 9, 5151 ML Drunen, KvK 82256802.
• Gebruiker / Klant: de (rechts)persoon of het bedrijf dat een overeenkomst aangaat met CoPartner OS voor gebruik van het platform.
• Platform: de online softwareomgeving van CoPartner OS, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten, API's en integraties.
• Diensten: alle door CoPartner OS aangeboden SaaS-functionaliteiten, ondersteuning en aanverwante diensten.
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen CoPartner OS en de Gebruiker voor het afnemen van de Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van CoPartner OS, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Door gebruik te maken van het Platform of door het sluiten van een Overeenkomst accepteert de Gebruiker deze algemene voorwaarden. Eventuele eigen voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij CoPartner OS hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

CoPartner OS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij de wet anders vereist. Bij voortgezet gebruik na die termijn gaat de Gebruiker akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

3. Dienst — CoPartner OS

CoPartner OS is een SaaS-platform (Software as a Service) dat vakbedrijven en lokale servicebedrijven ondersteunt bij hun marketing, leadbeheer en bedrijfsgroei. Het Platform biedt onder meer:

• Een klantportaal voor leadbeheer en opvolging
• Integraties met advertentieplatformen (waaronder Meta Lead Ads)
• Rapportage- en analysefunctionaliteiten
• Ondersteuning bij het uitvoeren van online marketingcampagnes
• Aanvullende modules en koppelingen op maat

CoPartner OS levert zijn Diensten naar beste vermogen en streeft naar een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis, doch garandeert dit niet. Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

4. Gebruiksrecht en account

Na het sluiten van een Overeenkomst verleent CoPartner OS de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend voor de eigen bedrijfsvoering.

De Gebruiker ontvangt inloggegevens voor het Platform. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van deze inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden. Bij vermoeden van misbruik of onbevoegd gebruik dient de Gebruiker CoPartner OS onmiddellijk te informeren.

Het is niet toegestaan toegangsgegevens te delen met derden buiten de eigen organisatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verplicht zich:

• het Platform uitsluitend te gebruiken conform de doeleinden waarvoor het is bestemd;
• geen handelingen te verrichten die de werking of beveiliging van het Platform schaden;
• geldende wet- en regelgeving na te leven, waaronder de AVG bij het verwerken van persoonsgegevens van derden via het Platform;
• juiste en actuele informatie te verstrekken bij registratie en gebruik;
• het Platform niet te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of voor het verspreiden van schadelijke, misleidende of illegale inhoud;
• CoPartner OS tijdig te informeren over wijzigingen in contact- en factuurgegevens.

6. Betaling

De vergoeding voor het gebruik van het Platform en de Diensten wordt vastgelegd in de Overeenkomst en/of een separate offerte. Tarieven worden nader overeengekomen en zijn afhankelijk van het gekozen pakket, de afgenomen modules en aanvullende diensten.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker van rechtswege in verzuim en is CoPartner OS gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

CoPartner OS behoudt zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, na schriftelijke aanmaning.

7. Aansprakelijkheid en beperkingen

CoPartner OS is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van CoPartner OS is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van € 2.500 per gebeurtenis.

CoPartner OS is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving;
• schade als gevolg van onjuist gebruik van het Platform door de Gebruiker;
• schade veroorzaakt door derden of door diensten van derden (hosting, API's, integraties);
• schade door overmacht, waaronder storingen bij hostingproviders of netwerkstoringen.

De Gebruiker vrijwaart CoPartner OS voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door de Gebruiker.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, ontwerpen, content en documentatie berusten bij CoPartner OS of diens licentiegevers. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in artikel 4.

Het is de Gebruiker niet toegestaan het Platform of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te modificeren, te decompileren, te reverse-engineeren of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CoPartner OS.

9. Beëindiging

De Overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd conform de in de Overeenkomst vastgelegde opzegtermijn. Indien geen opzegtermijn is overeengekomen, geldt een termijn van een kalendermaand.

CoPartner OS kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien:

• de Gebruiker in ernstige mate in strijd handelt met deze voorwaarden;
• de Gebruiker surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
• voorttzetting van de Overeenkomst naar redelijkheid niet van CoPartner OS kan worden gevergd.

Na beëindiging van de Overeenkomst heeft de Gebruiker gedurende 30 dagen de mogelijkheid zijn data te exporteren, waarna CoPartner OS gerechtigd is de data te verwijderen.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle Overeenkomsten en geschillen tussen CoPartner OS en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden of over onze dienstverlening kunt u contact opnemen: